Realizar una compra en re-cuir.com es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. En el menú de la parte superior, selecciona la categoría y subcategoría que te interesa.
2. Explora los complementos que más te gusten. Puedes comprarlos directamente desde la parrilla de productos o haciendo clic en la ficha de producto de cada uno de ellos. Aquí te detallamos su composición, tallas disponibles, otros colores del mismo modelo, la guía de tallas y mucho más...
3. Elige tu color y talla y añade el producto que más te guste a tu cesta. Después podrás seguir comprando o realizar tu pedido.
4. Si deseas ir directamente a la caja, ve a tu cesta (está en el menú superior a la derecha) y completa tu compra.
5. El siguiente paso es rellenar tus datos personales, ya sea registrándote o realizando una compra rápida sin registro (te recomendamos registrarte para que tus futuras compras se puedan realizar lo más rápidamente posible).
   Si ya te has registrado anteriormente y ya eres usuario de re-cuir.com, sólo tienes que introducir tu email y contraseña.
6. Asegúrese de que sus datos y dirección de envío sean correctos.
7. Selecciona un método de pago: tu Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, AMEX, Union Pay, Google Pay y Apple Pay..
8. ¡Confirma tu pedido y pagalo!
9. Por último, accede a tu correo electrónico para confirmar tu número de pedido y el código de devolución. Con cada compra que realices, revisa tu correo electrónico.
   Este correo electrónico de confirmación de compra a veces va a su carpeta de correo no deseado/spam, le recomendamos que lo revise si no lo recibe.
10. Es muy importante que conserves este correo electrónico ya que es tu comprobante de compra.

*Re-Cuir se reserva el derecho de devolver un modelo pedido y su precio si el modelo está agotado o no está en buenas condiciones.

Son siempre los mismos, salvo que realicemos promociones puntuales en tiendas físicas, en cuyo caso solo encontrarás el precio promocional en dichas tiendas. Asimismo, si se trata de una promoción exclusiva online, solo encontrarás el precio promocional en la página web.

Sí, todos los precios en la web incluyen el 21% de IVA.

¡El producto no es tuyo hasta que completes la compra! Los productos de tu cesta no están reservados, por lo que si te interesa un producto y está en tu lista de deseos, te recomendamos que no retrases la compra. Es posible que el producto se agote mientras tanto.

No. El proceso se pone en marcha y se gestiona en el momento en el que finalizas tu compra. Si deseas devolver o cambiar algo más adelante, ¡no hay problema! Consulta cómo hacerlo en nuestra sección de devoluciones y cambios.

¡Sí! Puedes llamarnos o enviarnos un WhatsApp y hacer tu pedido.

Pedidos por teléfono: de 9 a 15h (GMT +2h), llamada gratuita al +34 931 977 132.

Pedidos por WhatsApp: de 9 a 15h (GMT +2h), pedido por WhatsApp al +34 602 186 628.

Puedes pagar con tarjeta:

Tarjeta: Aceptamos Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Amex, Union Pay, Apple Pay y Google Pay. El pago se realiza a través de la pasarela de pago 100% segura Addon Payments o llamándonos por teléfono.

Una vez que el banco autorice el pago, recibirás un email con la confirmación del pedido y el dinero se retirará automáticamente de tu cuenta.

Su tarjeta puede ser rechazada por varios motivos:

1. Por estar vencida. Por favor verifique que su tarjeta no haya excedido su fecha de validez.
2. Es posible que se haya alcanzado el límite de su tarjeta, en cuyo caso comuníquese con su banco.
3. Es posible que haya ingresado información incorrecta.
4. Su tarjeta puede estar bloqueada.

Si tiene problemas con su tarjeta, póngase en contacto con su banco.

Recogida gratuita en tienda 24h después de realizar tu pedido.

Cuando realices tu pedido, lo procesaremos y lo entregaremos en tu domicilio en aproximadamente 1 a 5 días hábiles.

Al tramitar tu pedido, lo gestionamos y lo entregamos en tu domicilio en un plazo aproximado de 2 a 10 días laborables. Para conocer las tarifas consulta el siguiente enlace .

Sí, pero dependiendo del estado en el que se encuentre tu pedido deberás contactar con nosotros o con el transportista. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, podemos modificar tu dirección de envío sin problemas llamando al +34 931 977 132 de 9-15h (GMT +2h) o enviando un email a info@re-cuir.com.

Si tu pedido ya está en manos de la empresa de transporte, tendrás que esperar a que te envíen el aviso de entrega por SMS o e-mail para gestionar el cambio de dirección o fecha de entrega.

La empresa de transporte con la que trabajamos se pondrá en contacto contigo por SMS o e-mail para avisarte de la fecha de entrega y la franja horaria. Si necesitas hacer algún cambio podrás gestionarlo a través del enlace que te enviamos en el SMS o e-mail.

Puede solicitar su pedido al personal de la tienda presentando su correo electrónico de confirmación de pedido con su número de pedido.

Respecto a los envíos que no pertenecen a la Unión Europea, cualquier arancel aduanero de importación correrá a cargo del destinatario.

Por lo tanto, se recomienda a los clientes que se pongan en contacto previamente con las autoridades aduaneras de su propio país para verificar los costes y cualquier restricción a las importaciones.

Encontrará el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío; puede rastrear su mercancía en el sitio web de la empresa de mensajería.

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online Re-Cuir están sujetos a un proceso de inspección, cuyo tiempo máximo es de 24 horas hábiles. Una vez aprobado, su pedido será empaquetado y enviado. Puede realizar el seguimiento de los envíos a través del número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que, una vez realizado el pedido, la dirección y el método de envío no se pueden cambiar.

Para obtener información sobre los tiempos de entrega, por favor revisa el número de seguimiento del pedido disponible en el correo electrónico de confirmación de envío. Puedes visitar la página web de la empresa de mensajería para realizar el seguimiento de tu paquete.

El tiempo medio de entrega del pedido depende del método de envío elegido:

Envío estándar:

2-5 días laborables: España, Portugal.

2-10 días laborables : Europa

Encuentra en este enlace los costos de envío (menos 2kg de peso) cobrados a cada país.

Re-Cuir no es responsable de ningún retraso inesperado fuera de nuestro control.

Los pedidos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos en España:

• 1 y 6 de enero
• Vacaciones de Pascua
• 1 de mayo
• 24 de junio
• 15 de agosto
• 12 de octubre
• 1 de noviembre
• 6, 8, 25 y 26 de diciembre

Los envíos se realizan de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 horas.
Tenga en cuenta que los productos personalizados necesitan más tiempo para prepararse.

Respecto a los envíos que no pertenecen a la Unión Europea, cualquier arancel aduanero de importación correrá a cargo del destinatario.

Por lo tanto, se recomienda a los clientes que se pongan en contacto previamente con las autoridades aduaneras de su propio país para verificar los costes y cualquier restricción a las importaciones.

Para cambiar un producto o talla en Re-Cuir, es necesario realizar una devolución y una nueva compra.

IMPORTANTE: Las opciones de cambio y devolución “en tienda” o “desde tu domicilio” solo están disponibles para España peninsular, Baleares y Portugal. Para el resto del mundo solo está disponible la opción “devolución por tu cuenta”.

Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Primero, inicia sesión en tu cuenta y localiza tu pedido en la sección “Mis compras”.

Selecciona el pedido y los artículos que deseas cambiar y haz clic en “solicitar cambio”, luego selecciona el método de devolución que deseas utilizar para tu pedido anterior. Tienes 3 opciones:

Devoluciones en tienda (gratuitas)

Dirígete a una de nuestras tiendas para devolver tu artículo de forma gratuita. Encuentra tu tienda más cercana: https://www.re-cuir.com

Para realizar una devolución, es necesario que nos facilites tu número de pedido. Encontrarás esta información en el email de confirmación de compra que te enviamos a tu dirección de correo electrónico o en el albarán de entrega que te enviamos junto con tu pedido.

Recuerda que debes devolver el artículo con su embalaje y etiqueta original, y debe estar sin usar.

Una vez recibamos el pedido en nuestra oficina central, comprobaremos que está en buen estado y procederemos al reembolso.

Devoluciones recogidas en tu domicilio (3,90€)

Rellena tu dirección postal en el formulario que aparece en pantalla y enviaremos un transportista a recoger el paquete en la dirección que nos facilites. El coste del transporte es de 3,90€ y correrá a cargo del cliente. Lo descontaremos del importe de la devolución.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Te recomendamos que reutilices el embalaje de envío y guardes el artículo en la caja original. Es obligatorio adjuntar el albarán de entrega o factura indicando el número de pedido.

*Esta opción es válida para devoluciones desde Península. La devolución desde Baleares, Canarias y Portugal tiene un coste de 5€. Para el resto del mundo solo está disponible la opción de devolución por cuenta propia.

Organice sus propias devoluciones

Envíanos tu paquete a través de Correos, UPS, GLS, SEUR o cualquier otra empresa de mensajería. Los gastos de envío de las devoluciones a nuestra sede corren a cargo del cliente.

Nuestra dirección de entrega es:
RE-CUIR DISEÑO SL
C/ESPARTERIA 3,
08003 BARCELONA

El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Te recomendamos reutilizar el embalaje de envío y colocar el artículo en la caja original. Es obligatorio adjuntar el albarán de entrega o factura indicando el número de pedido. Una vez recibamos el pedido en nuestra oficina central, comprobaremos que se encuentra en buen estado y procederemos a realizar el reembolso.

Al completar el formulario de cambio, te enviaremos un código de descuento a tu email para que puedas realizar un nuevo pedido de tu talla correcta con gastos de envío gratis*.

*Excepto envíos a Canarias y envío Internacional, que llevarán los costes habituales.

Para realizar una devolución es imprescindible que adjuntes el número de pedido. Encontrarás este dato en el email de confirmación de compra que te enviamos a tu dirección de correo electrónico o en el albarán de entrega que te enviamos junto con tu pedido.

Recuerda que debes devolver el artículo con su embalaje y etiqueta original y sin usar.

Una vez recibamos el pedido en nuestra oficina central, comprobaremos que está en buen estado y procederemos a realizar el reembolso en un plazo de 2 a 10 días laborables.

Es muy sencillo, sólo tienes que registrarte en nuestra web con el correo electrónico que utilizaste para realizar la compra y una contraseña que elijas.

Una vez dentro de tu cuenta, haz clic en la sección “Mis compras”, donde verás todos los pedidos que has realizado con esa dirección de correo electrónico (incluso los de hace tiempo). Selecciona el pedido y los artículos que quieres cambiar y haz clic en “solicitar cambio”.

Aceptamos cambios dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del artículo.

*A partir del 19 de noviembre, el periodo de canje se amplía hasta el 16 de enero.

Si estás interesado en un tamaño o color diferente, tendrás que devolver el artículo y realizar un nuevo pedido. Se te reembolsará el importe de la devolución una vez que la hayamos recibido y procesado en nuestro almacén.

1. Cree una "etiqueta de devolución".

- Haga clic en “devolver su pedido” o “solicitud de devolución” para comenzar a crear su etiqueta de devolución.

- Introduce tu número de pedido y correo electrónico

- Introduce el artículo que deseas devolver y el motivo

- Siga las instrucciones

- Espere el correo electrónico con la etiqueta de envío

2. Embale los productos con la etiqueta de devolución.

Empaque el pedido en su caja original (se pueden usar cajas diferentes, pero recomendamos encarecidamente reciclar siempre que sea posible) y coloque la nueva etiqueta, asegurándose de cubrir la etiqueta original.

Te animamos a utilizar nuestra caja para la devolución respetando nuestro medio ambiente.

3. Deje los productos o entréguelos al transportista.

- Recogida del transportista

Asegúrese de que haya alguien en casa cuando el transportista tenga previsto venir a recoger el paquete y entregárselo al transportista.

- Punto de recogida

Puedes llevar tu paquete a uno de los puntos de recogida de la mensajería.

4. Espere la confirmación de la devolución y el reembolso.

Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando su pedido haya sido devuelto correctamente a nuestro almacén y se haya procesado el reembolso (2-3 días hábiles). Tenga en cuenta que puede tomar de 5 a 7 días para que se acredite en su cuenta].

Si tiene alguna pregunta, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre devoluciones. Si tiene algún comentario sobre nuestro proceso de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@re-cuir.com.

Devolver un artículo es rápido, fácil y gratuito. Si por alguna razón no estás satisfecho con un producto que has comprado, puedes devolverlo en un plazo de 30 días para obtener el reembolso. Una vez que hayamos inspeccionado el artículo, te reembolsaremos el precio que pagaste con el método de pago original elegido al momento de la compra.

Si deseas devolver algo, contáctanos de 9 a 15h (GMT +2h) por teléfono, WhatsApp o correo electrónico:

Teléfono: +34 931 977 132
WhatsApp: +34 602 186 628
Correo electrónico: info@re-cuir.com

Si desea un tamaño, color o artículo diferente, devuélvanos el producto y realice un nuevo pedido.

Hacemos todo lo posible para aceptar todas las devoluciones, sin embargo, si un artículo no está en condiciones adecuadas, es posible que tengamos que enviárselo de vuelta.

Normalmente, la recepción y el reembolso de su paquete demoran alrededor de 14 días. Le enviaremos un correo electrónico una vez que lo hayamos recibido. Según el emisor de la tarjeta, el reembolso puede demorar hasta 10 días en aparecer en su cuenta.

Los gastos de envío de devolución son gratuitos para todos los países de la Unión Europea (Austria, Alemania, Liechtenstein, Bélgica, Croacia, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Holanda, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Chipre, Bulgaria, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Hungría, Dinamarca, Finlandia, Suecia, República Checa, Estonia, Francia, Mónaco, Italia, San Marino, Andorra, Islandia, Albania, Bielorrusia, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Serbia, Ucrania, Noruega).

Para países no pertenecientes a la UE (no incluidos en el listado anterior), el reembolso no incluye los gastos de transporte ocasionados por la devolución de la mercancía, por lo que el cliente podrá utilizar la empresa de mensajería que considere más adecuada.

Si por alguna razón su paquete no se recoge el día que ha reservado, siga nuestras instrucciones de devolución habituales y reserve otra recogida sin cargo.

Para países no pertenecientes a la UE (no incluidos en el listado anterior), el reembolso no incluye los gastos de transporte ocasionados por la devolución de la mercancía, por lo que el cliente podrá utilizar la empresa de mensajería que considere más adecuada.

Para obtener una etiqueta de devolución gratuita, contáctenos de 9 a 15 h (GMT +2 h) por teléfono, WhatsApp o correo electrónico:

Teléfono: +34 931 977 132
WhatsApp: +34 602 186 628
Correo electrónico: info@re-cuir.com

Introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico, y siga los sencillos pasos para solicitar una devolución.

Lo sentimos mucho, devuélvanos el artículo defectuoso para obtener un reembolso completo.

Todo lo que tienes que hacer es crear tu etiqueta de devolución aquí e indicar "El artículo estaba defectuoso" como motivo de la devolución. Una vez que haya llegado tu paquete y hayamos inspeccionado el artículo, nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte una actualización.

No podemos enviar un artículo de reemplazo, sin embargo, puede realizar un nuevo pedido.

Los productos ofertados en re-cuir.com están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega de los artículos, de acuerdo con lo establecido en la normativa de consumidores y usuarios. La garantía legal de los productos vendidos por Re-Cuir es ofrecida por Re-Cuir. Si el producto que ha adquirido presenta un defecto cubierto por la garantía legal, tiene derecho a exigir al vendedor la reparación o sustitución del producto defectuoso, de forma gratuita. Tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato en los siguientes casos: (a) si la reparación o sustitución no es posible o resulta irrazonablemente costosa; (b) si el vendedor no repara o sustituye el producto en un plazo razonable; o (c) si la reparación o sustitución le causa inconvenientes importantes. Tenga en cuenta que un defecto menor que impida la reparación o sustitución, o haga que la reparación o sustitución sea demasiado costosa, no le da derecho a la resolución del contrato. Para activar la resolución, debe comunicar el defecto a nuestro departamento de atención al cliente en el plazo de dos meses desde que descubrió el defecto.

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Para ello, ponte en contacto con nosotros:

Llamada telefónica gratuita: de 9 a 15h (GMT +2h), cancela tu pedido mediante una llamada telefónica gratuita al +34 931 977 132.

Mensaje de WhatsApp : de 9 a 15h (GMT +2h), cancela tu pedido por WhatsApp al +34 602 186 628.Correo electrónico: envíanos un correo electrónico a info@re-cuir.com.

Sí. Aunque no es algo habitual, Re-Cuir cancelará tu pedido cuando el artículo esté agotado, en mal estado o cuando detecte un problema con el pago o la dirección de envío. El motivo más habitual de cancelación es que tu talla no esté disponible en el momento de procesar el pedido.

Si su pedido (o parte de él) se cancela, le reembolsaremos el dinero a la misma cuenta que utilizó en el momento de la compra.

Recuerda que el reembolso siempre depende de tu banco o de PayPal. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de la comunicación entre los bancos.

Si todavía no te has registrado, puedes hacerlo. Solo te llevará 30 segundos y te reportará un montón de ventajas:

1. Visualizando todas las compras que has realizado.
2. Guarda tus datos de envío y pago para ahorrar tiempo en tus próximas compras.
3. Seguimiento de pedidos.
4. Guardando tus artículos favoritos.
5. Gestión de cambios y devoluciones.

Si bien no es obligatorio, te recomendamos registrarte para que tu experiencia de compra sea más rápida y sencilla. Una vez que te hayas registrado, no necesitarás volver a introducir tus datos, dirección de envío y factura cada vez que realices un pedido online.

Es muy probable que la razón de esto sea que aún no hayas creado una cuenta en nuestro sitio web. Primero, intenta crear una cuenta nueva con tu dirección de correo electrónico. Si te lo permite, es porque no tenías una cuenta antes.

Si ya tienes una cuenta, te aparecerá un mensaje. En este caso, revisa tu carpeta de correo no deseado o busca un correo con el asunto "Recuperar contraseña". Si ninguna de estas opciones te funciona, ponte en contacto con nosotros.

Para utilizar la lista de deseos, necesitas acceder a tu cuenta o crear una cuenta aquí . Al hacer clic en cualquiera de nuestros productos y seleccionar la talla y el color que desees, podrás añadirlo a tu lista haciendo clic en el corazón que aparece en la página del producto. La próxima vez que visites nuestra web tendrás tus favoritos guardados, aunque no podemos garantizar que sigan estando disponibles.